Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Dangi Tienda

Bienvenido/a a Dangi Tienda, una tienda online de regalos y productos artesanales/coleccionables. Al acceder a este sitio web (https://dangitienda.cl), asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes utilizando nuestro sitio si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí descritos.

1. Definiciones

En este documento:

• “Nosotros” / “Dangi Tienda” / “la empresa” se refiere a Dangi Tienda Limitada.
• “Tú” / “el Cliente” / “el Usuario” se refiere a quien accede y realiza compras a través de nuestro sitio.
• El uso de estas palabras en singular, plural o con diferentes pronombres (él/ella/ellos) se considera equivalente.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, aceptas:

• Entregar información verídica y completa al momento de comprar.
• No hacer uso indebido del sitio ni de sus contenidos.
• No copiar, reproducir ni redistribuir el material sin autorización expresa.
• Cualquier mal uso del sitio para fraudes, intentos de engaño con pagos o compras falsas será causa de anulación inmediata.

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente tu acceso si detectamos uso malintencionado.

3. Productos

En Dangi Tienda vendemos:

• Productos artesanales hechos a mano, como atrapasoles, árboles de porcelana fría y decoraciones, entre otros. Estos productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las fotos, ya que cada pieza es única.
• Productos personalizados, como cartas, frascos con mensajes y artículos adaptados a pedido. Estos no tienen derecho a retracto y solo podrán devolverse en caso de falla o error en la preparación.
• Productos de reventa o colección, cuidadosamente seleccionados (ej. artículos inspirados en fandoms, papelería y libros). Para estos productos garantizamos una descripción fiel a sus características, aunque pueden existir diferencias menores en tonalidad según la pantalla del cliente.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y otros métodos habilitados por la plataforma de pago.
• La compra se considera válida una vez que se confirma el pago completo.
• En el caso de pago por transferencia, el cliente debe enviar comprobante dentro de las 24 horas para reservar stock.

5. Envíos

• Hacemos envíos a todo Chile mediante servicios de transporte. Para los envíos pagados en la tienda, utilizamos Blue Express. Para los envíos por pagar, se puede utilizar Blue Express o Starken, según preferencia del cliente y disponibilidad en la zona.
• Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 2 días hábiles antes de ser entregados al courier. Los plazos de entrega final varían según el tipo de producto (hecho a mano o stock inmediato) y la región, y se indicarán al momento de la compra.
• Los plazos de entrega pueden extenderse en fechas de alta demanda (ej. Navidad, Cyber, Día de la Madre).
• Una vez entregado al courier, el cliente recibirá un número de seguimiento.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero realizaremos seguimiento del caso y brindaremos apoyo si surgen problemas.
• Si el pedido llega dañado, debes informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
• ⚠️ En caso de envío "por pagar", el cliente acepta que:
  • El costo del envío será pagado al momento de recibir el paquete, directamente a la empresa de transporte (Blue Express o Starken).
  • Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, rechazo o falta de efectivo), el pedido será devuelto y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
  • No se harán reembolsos si el pedido fue despachado correctamente y no fue recibido por estas razones.
  • Es necesario tener el monto exacto en efectivo al momento de recibir el pedido.

6. Cambios y devoluciones

• Garantía legal: Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, los productos de reventa no personalizados cuentan con garantía legal de 6 meses exclusivamente en caso de fallas de fabricación o si no corresponden a lo ofrecido. En estos casos, el cliente puede optar por cambio, reparación o devolución del dinero. Esto no constituye derecho a retracto ni aplica a devoluciones por gusto o arrepentimiento.
• Productos artesanales y personalizados: Debido a su naturaleza única, los productos hechos a mano o confeccionados bajo pedido (por ejemplo, personalizados con nombres o mensajes) no tienen derecho a retracto ni pueden devolverse por motivos de gusto personal. Solo se aceptarán devoluciones si presentan fallas de fabricación o si hubo un error en la preparación del pedido.
• Plazos: El cliente debe notificar cualquier falla o error dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
• Costos de envío: En los casos en que proceda el cambio o la devolución, los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a Dangi Tienda.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en el sitio. Al continuar navegando, aceptas su uso conforme a nuestra Política de Privacidad.

Algunas cookies son utilizadas por nuestros proveedores de pago o herramientas de análisis. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, nombres de productos y diseños) es propiedad de Dangi Tienda o sus respectivos creadores, y no puede ser reproducido sin autorización escrita. Esto incluye nombres comerciales, fotografías de productos, empaques y diseños exclusivos creados para Dangi Tienda.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el sitio web estará libre de errores o interrupciones.
• No somos responsables de pérdidas derivadas del mal uso del sitio o problemas técnicos ajenos a nuestro control.
• Nada en esta sección limita tu derecho legal como consumidor ni nuestra responsabilidad por negligencia grave, fraude o daños personales.
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por un mal uso de los productos (ejemplo: rotura por manipulación indebida, exposición a fuego o químicos).

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago o según lo estipulado por ley.

Última actualización: 01/08/2025