Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios

¡Gracias por comprar en Dangi Tienda! Queremos que estés feliz con tu compra. Si tu producto presenta un problema o hubo un error en el pedido, revisa a continuación nuestras condiciones para cambios y reembolsos.

¿Cuándo aplican los reembolsos o cambios?

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o incompleto.
• Se recibió un artículo diferente al solicitado.

En estos casos, debes contactarnos dentro de las primeras 72 horas después de recibir tu pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje.

No realizamos cambios ni reembolsos por:

• Cambios de opinión o gusto personal, especialmente en productos hechos a mano.
• Daños ocasionados por mal uso o manipulación posterior a la entrega.
• Productos comprados en promociones o con descuentos (salvo fallas).
• Piezas con leves diferencias propias del trabajo artesanal.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe devolverse en su empaque original o equivalente.
• Debes adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.
• No se aceptan devoluciones pasados 5 días hábiles desde la entrega.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, solo en caso de error o falla. Si deseas cambiarlo por el mismo modelo, contáctanos al correo dangi.ventas@gmail.com con tu número de pedido y motivo. Te indicaremos los pasos y dirección de envío.

¿Cómo funciona el reembolso?

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te confirmaremos por correo la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba:

• Procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado.
• El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o pasarela de pago.

Gastos de envío

• Si el error fue nuestro, nos haremos cargo del costo de envío de devolución.
• Si el cambio no corresponde a un error o falla comprobada, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Excepciones

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos personalizados o por encargo.
• Productos con signos de uso o sin su empaque original.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos al correo dangi.ventas@gmail.com o por mensaje directo en Instagram o WhatsApp. Estaremos felices de ayudarte.